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Services à la clientèle

Groupe des Services de Don

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Cru
Human Resources
100 Lake Hart Drive, Dept. 2800
Orlando, FL 32832

Temps partiel 20-25 h/semaine

Rémunération de départ : Unité 2 niveau 6 12,86 $/ hr.

Résumé :

Représenter le ministère de Cru dans le département de Services de don. Répondre à système téléphonique multiligne. Déterminer et utiliser des méthodes de communication professionnelle adéquate pour répondre aux donateurs, du personnel, les donateurs potentiels, administration et autres membres du personnel.

Tâches essentielles et les responsabilités sont les suivantes. Autres fonctions peuvent être assignées :

  • Utiliser le système Siebel donateurs et le morceau de gestion relationnelle des clients pour servir de grand volume des constituants.
  • Poignée haut volume des appels téléphoniques entrants, courriels, demande Seibel, enquêtes web et les requêtes envoyées par le biais d’autres pistes.
  • Analyser dans un éventail de demandes et de prendre les mesures appropriées pour résoudre ou déplacer vers la zone appropriée de l’expertise en utilisant Siebel call center programmes.
  • Créer les comptes désignation dans le système donneur en coordination avec le groupe des Services financiers et ministère directeurs destinés à recevoir des dons et en facturant des frais d’évaluation.
  • Recevoir et qualifier les demandes de l’administration pour l’accès à d’autres comptes du ministère et l’étudiant et permettre l’accès dans le système de l’administration.
  • Achever les travaux de projet tel qu’attribué et terminer dans le temps prévu.
  • Découvrez et toutes les nouvelles tâches qui TL attribue au groupe CS

Formation et expérience :

Associate degré (AA) d’un collège de deux ans ou d’une école technique en Administration des affaires et expérience 2 ans de dans un rôle de Service à la clientèle. En mesure d’effectuer la saisie numérique à 7 500 frappes / heure avec moins de taux d’erreur de 5 %.

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Sous-titre technicien/adjointe Administrative

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Analyste de Budget du ministère

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