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Analyste technologique

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Cru
Human Resources
100 Lake Hart Drive, Dept. 2800
Orlando, FL 32832

Payer niveau : Négociable

RÉSUMÉ :

Soldes client service compétences possédant des compétences techniques au sous-chef d’état-major internes ou clients externes avec les questions de technologie.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

  • Répare, remplace, installe ou aide à l’installation de matériel et de composants périphériques.
  • Installer des progiciels spécifiés tels que les systèmes d’exploitation, traitement de texte ou des tableurs sur ordinateur.
  • Répond aux demandes des clients concernant l’exploitation des systèmes et diagnostique les problèmes matériels, logiciels et opérateur du système.
  • Fournit des instructions de base aux utilisateurs dans l’utilisation des matériels et logiciels.
  • Fournit des mises à jour, l’État et informations d’achèvement au gestionnaire et analystes de technologie aire, via la messagerie vocale, courriel ou en personne communication.
  • Rencontre des utilisateurs pour déterminer les besoins, recherches nécessaires de matériel ou les mises à niveau et les lieux des ordres pour l’équipement.
  • Ajoute, suppressions et modifications groupes d’accès utilisateur assurant les utilisateurs ont besoin et ouvrir l’accès.
  • Documenter, répondre et résoudre les problèmes de personnel technologie téléphone y compris les problèmes logiciels, matériels et réseau.
  • Tient à jour les connaissances actuelles de tous les services techniques connexes.

AUTRES RESPONSABILITÉS :

  • Former les autres techniciens ou analystes.
  • Voyage en général 1 à 2 semaines par an pour accomplir des tâches connexes fonctionne lors d’événements de Cru.
  • Effectuer d’autres tâches liées au travail tel qu’assigné.

CONNAISSANCES, aptitudes et capacités :

  • Électronique de base et le câblage.
  • Principes de la technologie informatique.
  • Aspects techniques et les progrès dans la technologie informatique.
  • Principes de base et les techniques d’administration du réseau.
  • Systèmes d’exploitation
  • Bureaux modernes pratiques, procédures et équipements.
  • Compétences en communication orale et écrite.
  • Relations interpersonnelles à l’aide de tact, de patience et courtoisie.
  • Matériel informatique, logiciels, composants réseau et équipement périphérique.
  • Dépannage informatique et résolution de problèmes de compétences.

CAPACITÉ À :

  • Fournir une assistance technique aux utilisateurs.
  • Appliquer des principes et techniques de l’informatique aux besoins spécifiques des utilisateurs et des problèmes.
  • Effectuer des tâches d’administration réseau de base.
  • Maintenir les connaissances actuelles des progrès technologiques dans le domaine.
  • Communiquer efficacement oralement et par écrit.
  • Travailler en collaboration avec d’autres.
  • Respecter les calendriers d’exécution et de délais et de plan et organiser le travail.
  • Travailler confidentiellement avec discrétion.
  • Servir les clients avec enthousiasme.
  • Voyage au besoin.

ÉTUDES et expérience :

Associates degré (A.a.) ou l’équivalent de deux ans d’université ou une école technique et plus de trois ans d’expérience associée et/ou de formation ; ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.

CERTIFICATS, LICENCES, INSCRIPTIONS :

A + ou MCP (PMFA) requis

EXPÉRIENCE PRÉFÉRÉE :

Certifications Apple et Apple Hardware

Toust droit reservé