Payer niveau : NATIONS UNIES 3/9
RÉSUMÉ :
Exécuter une variété de gestion de projet et des tâches administratives pour s’assurer que les bénévoles et le personnel sur le terrain soient correctement formés dans les outils et les applications nécessaires pour le ministère de Cru.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
- Coordonner et conduire des projets, tel qu’assigné par le directeur de Support utilisateur, afin de s’assurer que les bénévoles et le personnel sur le terrain soient correctement formés dans les outils et les applications nécessaires pour le ministère de Cru
- Interagir avec les propriétaires d’applications (aka « app »), champion (s) App et Strategist(s) numérique pour coordonner les besoins de support utilisateur (comme apps changer ou sont ajoutés)
- Interagir avec le leadership au sein de la stratégie numérique, mais aussi direction Ministère Cru (en dehors des stratégies numériques)
- Maintenir à jour de base de données de Guides App, formateurs, formateurs de Super et stratèges numérique et directeurs des opérations nationales (pour chaque région/Ministère)
- Coordonner les efforts de communication sortante avec pertinents aux utilisateurs, formateurs, guides, Super formateurs, App propriétaires, Champions de l’App et stratèges numérique
- Élaborer une stratégie de communication
- Mettre en œuvre une stratégie de communication
- Réviser périodiquement cette stratégie de communication afin de maximiser l’efficacité
- Coordonner les communications entrantes avec les équipes de développement d’application et d’autres membres de l’équipe interne pour transmettre et prioriser les suggestions de changements et des améliorations tout en restant aussi au courant des bugs qui sont fixes et de nouvelles améliorations à paraître
- Gérer la base de connaissances (aka « KB ») associé à des applications
- Consolider les KB contenu provenant d’autres sources de courants (Campus Wiki, périmée (x) de ITG tech aide, etc.)
- Assurer la coordination avec l’équipe Web et médias sociaux pour éviter les licenciements avec StaffWeb KB
- Créer du contenu sur des caractéristiques spécifiques des applications
- Créer de nouvelles et d’éditer des vidéos existantes pour des applications ou fonctionnalités spécifiques d’applications
- Coordonner avec l’App champion (s) et l’App propriétaire (s) pour répondre aux besoins de formation des utilisateurs, des guides, des formateurs, etc. selon les besoins, y compris les principaux selon les besoins de formation
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Marketing App pour aider à déterminer et mettre en œuvre de la stratégie de marketing
CONNAISSANCE DE :
- Équipements, procédés et pratiques de bureau moderne
- Usage de l’anglais correct, grammaire, orthographe, ponctuation et vocabulaire, édition et de vérification des compétences
- Compétences en communication orale et écrite
- Objectifs, fonctionnement, politiques et organisation du ministère
- Relations interpersonnelles à l’aide de tact, de patience et de courtoisie
- Principes et pratiques de formation
- Connaissance intermédiaire des ordinateurs personnels, y compris le traitement de texte, tableur et gestion de base de données
- Connaissance intermédiaire des pratiques et des principes de conception de page web
- Connaissance intermédiaire de création vidéo et le montage des principes et des pratiques
- Méthodes de recherche de base Internet
CAPACITÉ À :
- Interagissent bien avec les clients/utilisateurs et démontrer de bonnes qualifications de personnes
- Effectuer le service clientèle de qualité supérieure
- Communiquer efficacement oralement et par écrit
- Démontrer la compétence dans les types de logiciels suivants : montage vidéo, conception de sites Web, logiciels de productivité pour le Bureau
- Établir et maintenir des relations de travail coopératif et efficace avec les autres
- Apprendre, appliquer et expliquer les politiques, procédures, règles et règlements
- Analyser les situations avec précision et établir un plan efficace d’action
- Planifier et organiser le travail
- Travailler en toute confidentialité avec discrétion
- Faciliter l’avancement des projets affectées où les autres membres du personnel est contributeurs ou des consultants
- Travailler de façon autonome avec peu de supervision ou de direction
- Lire et écrire en anglais
- Faire des présentations officielles à une variété de groupes
- Faire des calculs mathématiques
- Utiliser l’ordinateur avec un logiciel de qualité professionnelle et autre matériel de bureau normal
- Maintenir les fichiers et dossiers exacts
- Effectuer des tâches avec le niveau approprié d’attention aux détails
- Voyager aux États-Unis
ÉTUDES et expérience :
Diplôme requis ou une formation équivalente et expérience plus 1-3 ans d’expérience.
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