Si je pouvais prendre mes doigts et conférer une compétence aux gens, il serait la possibilité de résoudre le conflit.
Quand quelqu'un est en colère contre quelqu'un d’autre, leur premier mouvement est d’aller voir la corbeille à leur sujet à quelqu'un d’autre. On a tendance à potins, se plaignent et dénigrent leur. Cela, bien sûr, est une réponse impie et si cela peut être gratifiant de notre chair, il ne fait rien pour restaurer la relation.
Nous avons tendance à éviter d’aller à l’autre personne nous sommes en colère contre parce que nous ne savons pas quoi dire. je voudrais vous montrer un guide de cinq étapes à suivre lorsque vous avez besoin d’avoir une conversation hard avec quelqu'un. Qui sait, si vous et ils suivent ces règles, vous pourriez commencer une épidémie de résolution des conflits en bonne santé.
Généralement quand une personne est en colère contre quelqu'un d’autre, la colère s’appuie jusqu'à ce qu’il atteigne un point d’ébullition personnel. Puis la personne se décharge : « vous toujours le faire. Je ne peux pas croire que vous êtes une telle secousse. Il n’est pas étonnant que personne ne vous aime. Comment pourriez-vous être si stupide ? »
Eh bien, c’était agréable. La bonne nouvelle, c’est que vous a finalement décidé d’aborder ce qui vous dérange, sorte de. Mais tous l’autre personne prise était cette masse brouillée d’accusations et d’émotion. Malheureusement, il n’a aucune idée ce que vous parlez et êtes totalement sur la défensive. Bon travail. Voici une meilleure idée.
Commencez par lui faire savoir ce que le diable vous parlez. Mais le faire sereinement. Pop quiz : Voici un exposé des faits ? « Lorsque je vous ai appelés la nuit dernière, vous étiez tellement incroyablement grossier. Je suis resté jusqu'à la fin vous attend pour appeler, mais vous se souciaient ? Non ! Je vous jure que vous êtes la personne la plus inconsidérée qui ait jamais vécu. J’espère que vous étouffer à mort sur votre propre sang. »
Euh, non. C’est un peu fait chargé avec interprétation, opinion, accusation et rodomontades lunatic. Essayez ceci à la place :
« Hey Oscar, vous avez quelques minutes ? Il y a quelque chose que j’ai besoin de parler à vous parler. Hier soir, je m’attendais à entendre parler de vous. De 11:00 je n’avais pas reçu un appel de votre part, alors j’ai décidé d’essayer votre cellule. Lorsque vous avez répondu, la conversation a été brève et vous a raccroché avant que je sois de vous poser ma question. »
Attraper tout ça ? Aucune interprétation, rien que les faits durs froids avec aucune tentative de spin eux ou lire en eux. Nous partons pour un bien meilleur départ.
Après avoir établi les faits que tous devraient se mettre d’accord sur, vous êtes libre de passer à l’étape 2, dans laquelle vous préciser votre interprétation des faits. Éviter de dire des choses comme, « et sur la base des faits susmentionnés, je pense que vous pourrir ». Au lieu de cela, essayez quelque chose comme ceci :
« Oscar, j’ai pensé que nous avons convenu de se connecter à 21:00, étant donné que j’ai dû terminer le livre et vous étiez la seule personne dans le groupe qui avait cette citation que vous avez accepté de chercher. Étant donné que le papier est 40 pour cent de notre grade, je pensais que c’était irresponsable pour que vous me ne donnez pas l’information que j’avais besoin quand j’ai finalement appelé vous. »
Voir, vous êtes être honnête, les faits sont là et maintenant donc, c’est votre interprétation de base et de la plainte. Continuer.
C’est où vous devriez en informer l’autre personne comment vous vous sentez. Soyez cependant prudent. Si vous commencez votre phrase en disant : « Je pense que... « vous ne sont presque jamais décrivant un sentiment. Je sais que les sons tordues, mais c’est vrai. « Je sens que vous êtes un imbécile. » « J’ai envie de vous étouffer avec mes propres mains. » « Je pense que le monde serait un meilleur endroit si vous ont été mangés par une meute de chiens sauvages ». Aucun de ceux qui décrivent des sentiments. Ils peuvent révéler des sentiments indirectement, mais ils sont vraiment des déclarations de la pensée. Réessayez.
« J’ai besoin de vous dire que j’étais vraiment en colère quand vous avez accroché vers le haut. J’avais été jeune plus frustré que la nuit passait parce que je savais que cela signifiait que je serais finition tard cet article. Et j’ai été déçu que vous ne possédez à votre obligation quand j’ai appelé. »
Dans cette étape, indiquer clairement ce que tu souhaites, c’était vrai. Ou dans la langue du processus de paix au Moyen-Orient, « poser une feuille de route pour l’avenir ». Étant donné que nous essayons d’être courtois et gagner les coeurs, pas enflammer de colère, essayez de ne pas dire : « Je jure que si nous sommes coincés dans le même groupe, encore une fois, je vais vous la chaîne vers le bureau dans la bibliothèque et colle les yeux ouverts. »
Au lieu de cela, essayez :
« C’est vraiment important pour moi d’obtenir une bonne note dans cette classe donc je ne peux entrer dans ma discipline. Je tiens également à notre groupe de rester ensemble pour le prochain projet. Vous avez de bonnes idées et je pense que nous bénéficions vraiment vous avoir participer. »
L’étape finale est quand vous offrez des actions spécifiques pour l’avenir. Ce que vous demandez la personne de le faire ? Ce qui sont vous promettant de le faire ? Éviter des déclarations telles que :
« À l’avenir, pourquoi ne vous grandir et faire vos devoirs puants ? Je suis malade et fatigué de vous sucer la vie hors de moi et de sangsues à l’arrêt de mon travail. »
Au lieu de cela, essayez :
« J’apprécierais vraiment si vous pouviez obtenir la bibliographie faite par vendredi, comme on l’a décidé. Si vous ne pouvez pas, faites le moi savoir si le groupe peut réaffecter que d’emploi et vous donner une affectation différente. »
N’oubliez pas : faits. Pensées. Sentiments. Désirs. Actions.
Maintenant, allez résoudre certains conflits.
Tim Henderson est le directeur du Campus de Penn State University et a est l’auteur ou co-auteur de nombreuses ressources Ministère de Campus comme la rose des vents et Cru.comm.
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