Payer niveau : min $3858/ Mo.
Résumé : Fournit le support de systèmes CRM (gestion de la relation constitutive) et de la formation pour clientèle composé de promoteurs de fonds national Ministère tout Cru ministères, leurs dirigeants et leurs équipes de soutien et d’administration.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
Comme un employé ayant Cru :
- Activement et volontairement grandir dans sa foi chrétienne.
- Maintenir un témoin positif pour le Christ.
- Exprimer une dépendance vis-à-vis de l’Esprit Saint.
- Partager ce que Dieu est l’enseignement lui.
- Constamment, assister et participer à l’époque de dévotion équipe/Ministère.
Pour ce poste :
- Mène des sessions de formation pour le système CRM (gestion de la relation constitutive) pour le personnel de développement de fonds.
- Détermine les besoins en information d’une équipe de développement du fonds nationale, régionale ou locale par la discussion et des entrevues.
- Gère les améliorations de système CRM et de maintenance en cours, y compris la définition des besoins de l’entreprise et afin de garantir le respect des exigences.
- Compatible avec les experts haut niveau techniques en conception, développement, test et le débogage de nouveaux logiciels ou des améliorations significatives aux logiciels existants.
- Prend en charge les clients et fournit des solutions selon les besoins pour résoudre les plaintes des clients ou des erreurs de programme.
- Répond aux besoins ou suggestions pour améliorer les systèmes de CRM, solutions de conduite dans les meilleures pratiques de gestion des processus et des données CRM.
- Les importations se développe/dépanne les solutions de traitement de données pour les données de massives, modifications ou suppressions, afin de répondre aux besoins actuels des équipes de développement de ministère et de maintenir une hygiène données, travaillant en étroite collaboration avec les produits numériques & Services (DPS), Don Services (DSG ) et les ministères de Cru.
- Développe les outils d’analyse/reporting pour utilisation par le personnel du Fonds de développement dans l’ensemble du ministère, y compris les rapports et les mesures pour le leadership du ministère.
- Crée le fonds développement manuels utilisateur du système, la documentation et des modules de formation.
CONNAISSANCE DE :
- Compétences de niveau élevé de la pensée critique.
- Compréhension des / ou la capacité d’apprentissage niveau systèmes CRM et Reporting d’entreprise, y compris mais non limité à : Siebel CRM, Goldmine, Oracle Siebel Business Intelligence.
- Compréhension des concepts de base de données et utilisation de base de données Access.
- Compréhension de la logique de programmation et de compétences, y compris SQL.
- Niveau élevé de compétence dans l’utilisation des produits Google Apps et MicroSoft Office (en particulier les feuilles de calcul).
- Compréhension des / ou la capacité d’apprentissage globale interaction entre les systèmes de développement (y compris les flux de données).
- Compréhension des / ou la capacité d’apprentissage Cru structure organisationnelle et les systèmes actuels de Cru.
CAPACITÉ À :
- Capacité à agir de façon indépendante sous la direction générale.
- Capacité d’enseigner et de former.
- Capacité d’équilibrer des projets multiples.
- Possibilité d’écrire clairement.
- Capacité de travailler avec des experts techniques à travers le ministère à résoudre des problèmes complexes.
ÉTUDES et expérience :
Baccalauréat en informatique, analyse des données, ou un domaine connexe, plus 3 ans d’expérience ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
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