Payer niveau : 12,86 $/ hr.
RÉSUMÉ :
Maintenir les dons électroniques système, y compris Don entrée et transaction autorisation de traitement. Fournir le service à la clientèle pour EFT et carte de crédit donnant des partenaires et personnel/ministères, recevoir des dons de chèques.
Des fonctions essentielles : Autres fonctions peuvent être assignées.
- Utiliser un Agent téléphone Cisco pour répondre, transférer ou retourner un fort volume d’appels téléphoniques.
- Maintenir et initier EFT récurrent et dons par carte de crédit (eGifts) dans Siebel de traitement des demandes de modifications, mises à jour, ou l’arrêt automatiques dons.
- Répondre à un volume élevé de questions liées aux contributions de chèques, une manipulation des cadeaux de temps, dons récurrents et d’assistance pour les utilisateurs de give.cru.org.
- Fournir le service à la clientèle et la recherche par courrier électronique, y compris répondre aux messages envoyés à egift@cru.org boîte de réception.
- Communiquer avec les bailleurs de fonds et de personnel par téléphone, courriel ou lettre concernant les questions et problèmes avec chèques dons ; aviser les donateurs lorsque le personnel quitte le ministère et lorsqu’il y a des problèmes avec leur cadeau.
- Maintenir le rapport de volume de données statistiques d’activité quotidienne, y compris les appels entrants/sortants, mail, mails, demandes de services et le rapport d’erreurs
ÉTUDES et expérience :
Degré de AA plus de deux ans de travail l’expérience des postes administratifs ou financiers. Connaissance intermédiaire à avancé des systèmes informatiques. En mesure d’effectuer d’incrustation alpha-numérique à 7 500 frappes / heure et taux d’erreur de 5 % ou moins.
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