Niveau de solde : $ 3 859/mo.
RÉSUMÉ :
Fournir le support de systèmes CRM (gestion de la relation constitutive) et de la formation pour clientèle composé de promoteurs de fonds national Ministère tout Cru ministères, leurs dirigeants et leurs équipes de soutien et d’administration.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
Comme un employé ayant Cru :
- Activement et volontairement grandir dans sa foi chrétienne
- Maintenir un témoin positif pour le Christ
- Exprimer une dépendance vis-à-vis de l’Esprit Saint
- Partager ce que Dieu est l’enseignement lui
- Constamment, assister et participer à l’époque de dévotion équipe/Ministère.
Pour ce poste :
- Conduire des sessions de formation système CRM (gestion de la relation constitutive) pour le personnel de développement de fonds.
- Déterminer les besoins d’information des équipes de développement de fonds nationales, régionales et locales par la discussion et des entrevues.
- Gérer les améliorations de système CRM et de maintenance en cours, y compris la définition des besoins de l’entreprise et afin de garantir le respect des exigences.
- Travailler avec les experts haut niveau techniques en conception, développement, test et le débogage de nouveaux logiciels ou des améliorations significatives aux logiciels existants.
- Charge des clients et fournissent des solutions selon les besoins pour résoudre les plaintes des clients ou des erreurs de programme.
- Répondre aux besoins ou suggestions pour améliorer les systèmes CRM. Aider à créer des solutions en utilisant les meilleures pratiques de gestion des processus et des données CRM.
- Développer/dépannage de solutions de traitement de données pour l’importation des données de masse, modifications ou suppressions, afin de répondre aux besoins actuels des équipes de développement de ministère et de maintenir une hygiène données. Collaborer étroitement avec les ministères de produits numériques & Services (DPS), Don Services (DSG) et Cru.
- Développer des outils d’analyse/reporting pour utilisation par le personnel du Fonds de développement dans l’ensemble du ministère, y compris les rapports et les mesures pour le leadership du ministère.
- Créer des fonds développement manuels utilisateur du système, la documentation et des modules de formation.
CONNAISSANCES, aptitudes et capacités :
Connaissance de :
- Siebel Business Intelligence, Adobe Cloud Marketing et outils tels que Access database, Siebel CRM (module particulièrement marketing), Site Web du SSD, Crystal Reports et mine d’or de rapport
- Concepts de base de données, utilisation de base de données Access et existant du fichier structures des systèmes de Cru
- Web et programmation logique d’application et compétences, y compris SQL et HTML
- Produits Google Apps et Microsoft Office (en particulier les feuilles de calcul)
- Organigramme du cru et les systèmes actuels de Cru
- Produits de bureautique standard (Excel en particulier)
- Interaction entre les systèmes de développement (y compris les flux de données)
Capacité à :
- Utiliser efficacement des outils de reporting comme accès base de données, Siebel CRM (module particulièrement marketing), Site Web du SSD, Crystal Reports et Goldmine Siebel Business Intelligence et Adobe Cloud Marketing
- Démontrer un niveau élevé de compétence lorsque vous utilisez Google Apps et produits Microsoft Office (en particulier les feuilles de calcul)
- Démontrer des compétences de pensée critique niveau élevé
- Agir de façon indépendante sous direction générale
- Former les professionnels du développement sur les outils, fonctionnalités et fonctions disponibles
- Équilibrer les projets simultanément et de respecter les échéances
- Écrire et parler clairement et de façon décisive et interagir efficacement avec tous les niveaux de développement personnel et la direction
- Travailler avec des experts techniques à travers le ministère à résoudre des problèmes complexes
- Voyage au besoin
ÉTUDES et expérience :
- Baccalauréat (en systèmes d’information, analyse des données ou domaine connexe)
- Plus de 3 ans d’expérience dans le domaine connexe
- Une combinaison équivalente d’études et d’expérience peut être envisagée.
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