Payer niveau : Négociable
RÉSUMÉ :
Fournir un soutien au jour le jour de l’infrastructure de réseau, Télécom et VoIP du ministère
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :
- Sélectionnez, se connecter, configurer, trouble shoot divers périphériques réseau
- Effectuer les mises à niveau matérielles/logicielles et autre entretien de réseau.
- Effectuez aide au quotidien pour l’infrastructure VoIP dont Call Manager, assistance téléphonique et dépannage des problèmes de voix sur IP et de centre d’appels.
- Appliquer les politiques d’entreprise et des procédures pour résoudre les problèmes courants
- Surveiller les systèmes et l’activité du réseau et mettre en œuvre des mesures pour atteindre les niveaux de service
- Favorisent le développement et la création de la documentation fonctionnelle, y compris les topologies, les procédures de fonctionnement standard, les documents de gestion de service, modifier des documents de contrôle, etc..
- Soutenir la mise en œuvre des meilleures pratiques d’affaires
QUALIFICATIONS MINIMALES :
- Diplôme d’études collégiales de quatre ans, de préférence dans un domaine connexe tel que le génie électrique, télécommunications, ou informatique ou expérience de réseautage comparable.
- 0 – expérience 2 ans de dans la maintenance et le dépannage des réseaux /VoIP LAN/WAN/Telecom dans un environnement d’entreprise.
PRÉFÉRENCES SUPPLÉMENTAIRES :
- Certificats, licences, inscriptions : CCNA, CCNP, CCNA-V CCVP
- EXPERTISE TECHNIQUE :
- Connaissance de la LAN, WAN, Telecom Technologies
- Connaissance de la visioconférence et soutenir les réseaux de vidéo
- Connaissance des infrastructures VoIP de Cisco et composants
- Connaissance des dispositifs de réseau Cisco, y compris les routeurs, les commutateurs, les pare-feu
- Connaissance des services sans fil et comment ils interface dans les réseaux
- Expérience avec les outils de gestion de réseau
- Expérience de mise en œuvre de procédures de maintenance
- Expérience avec la prestation des services, gestion des processus, gestion de projet et mise en œuvre, ITIL
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